Nul n’est censé ignorer la loi… autant côté client que côté restaurateur. Qui n’a jamais été confronté à l’une des situations ci-dessous ? En arrivant au bistrot/restaurant… Vous êtes refoulée à votre arrivée au restaurant parce que vous venez manger seule. Par exemple, il ne reste qu’une table de 4 et vous êtes seule. C’est illégal, il s’agit tout simplement d’un refus de vente discriminatoire. Le restaurateur encourt une amende entre 1 524€ à 3 048€. Vous êtes refoulée à votre arrivée au restaurant parce que vous êtes handicapée C’est illégal et aussi discriminatoire. Le restaurateur encourt une peine de 2 ans de prison et une amende pouvant atteindre 30 489€, en vertu de l’article L 225-1 du code pénal. Vous êtes refoulée à votre arrivée au restaurant parce que vous débarquez avec des enfants, des poussettes … C’est illégal car ce n’est pas un motif légitime en vertu de l’article L 225-1 du code pénal. Les seuls motifs légitimes de refus sont par exemple un comportement déplacé ou dangereux, un refus de respecter certaines normes de sécurité et d’hygiène ivresse, fumeur… Par contre, le restaurateur a le droit de facturer un couvert même si l’enfant ne consommera pas dans le restaurant un bébé par exemple. Le prix du couvert doit être clairement affiché. Vous êtes refoulée à votre arrivée au restaurant parce que vous avez un chien ou tout autre animal de compagnie. C’est légal. Le restaurateur a le droit de vous refuser l’entrée. Il peut l’accepter mais à condition que l’animal ne perturbe pas les autres clients ni le service le mettre en laisse par exemple Vous souhaitez utiliser les toilettes sans être client du restaurant ou du bar sans avoir consommé. L’accès est généralement réservé aux clients de l’établissement… sauf gentille autorisation du restaurateur. La carte d’un restaurant n’est pas lisible ou absente. C’est illégal, la carte d’un restaurant doit toujours être accessible depuis l’extérieur du restaurant. De même, l’affichage des plats et boissons servis dans le restaurant est réglementé et obligatoire. Les prix de la carte à l’extérieur doivent bien sûr être les mêmes que ceux de la carte à l’intérieur … Le serveur refuse de vous servir un café en terrasse. Selon le code de la consommation, c’est illégal, il s’agit clairement d’un refus de vente. Après un certain temps, le serveur vous demande de commander une autre consommation ou bien … de laisser votre place. Selon le code de la consommation, c’est illégal. SAUF si un panneau clairement visible à l’extérieur le stipule. Vous avez envie de manger votre sandwich au bistrot. Aucune loi ne l’interdit SAUF si un panneau lisible de l’extérieur l’indique c’est souvent le cas dans les restaurants aux sports d’hiver ou dans certains parcs d’attraction, lieux culturels … Article L122-1 Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d’un produit ou la prestation d’un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d’un produit à l’achat d’une quantité imposée ou à l’achat concomitant d’un autre produit ou d’un autre service ainsi que de subordonner la prestation d’un service à celle d’un autre service ou à l’achat d’un produit. » Le serveur refuse de vous servir un café après une certaine heure le soir souvent, imaginez, un café à 1,50€ contre une bière à 3€, monopolisant une table pendant 1 heure, c’est bien moins rentable … C’est illégal. Confère l’article L122-1 ci-dessous. A table … Au café, le serveur impose à toute la table de prendre une consommation. C’est illégal. Si vous êtes 6 personnes à occuper une table et qu’une seule personne consomme, le serveur n’a pas le droit d’obliger les 5 autres personnes à commander. Le serveur renverse de la sauce sur vous. En vertu de l’article 1383 du Code Civil, vous pouvez réclamer le remboursement des frais de pressing ou le prix intégral du vêtement s’il est détérioré. Les plats servis sont froids on ne parle pas du gaspacho évidemment Le serveur a l’obligation de les réchauffer à votre demande. Votre viande n’est pas assez cuite. Si vous le demandez, le restaurateur a l’obligation de la cuire davantage. Vous voulez connaître l’origine de la viande de votre assiette. Sachez que c’est une obligation pour le restaurateur de l’indiquer par affichage quel que soit le support, en vertu du décret n° 2002-1465 du 17 décembre 2002. Soit la mention Origine nom du pays » lorsque la naissance, l’élevage et l’abattage du bovin dont sont issues les viandes ont eu lieu dans le même pays, soit la mention Né et élevé nom du pays de naissance et nom du ou des pays d’élevage et abattu nom du pays d’abattage » lorsque la naissance, l’élevage et l’abattage ont eu lieu dans des pays différents. Le restaurateur risque une amende de 450 € en cas de manquement à cette obligation. Le serveur vous oblige à commander une boisson autre que de l’eau en carafe. C’est illégal. Vous pouvez vous contenter d’une carafe d’eau. En France, le service et les prix affichés incluent l’eau du robinet, le pain et les condiments sel/poivre, ce qui est loin d’être le cas chez nos voisins européens, vous l’aurez constaté en voyageant … La quantité de votre plat est généreuse, vous sentez que vous ne viendrez pas à bout de votre assiette vous voulez demander un doggy bag » Le doggy-bag » ou le take away » est une pratique très répandue aux États-Unis et Canada qui consiste à ramener chez soi ce que l’on n’a pas mangé au restaurant. Une pratique qui reste hélas marginale en France. Sachez qu’il n’y a pas de législation l’interdisant donc n’hésitez pas à le demander. Peut-être que les codes de la table changeront enfin ? Histoire de vin … Le vin commandé sent le bouchon. Si vous n’en avez pas bu la moitié, le serveur doit remplacer la bouteille. La bouteille de vin commandée est déjà ouverte. Les bouteilles de vin doivent être ouvertes devant le client, SAUF pour la vente de vin au verre ou au pichet. Vous souhaitez apporter vos propres bouteilles de vin au restaurant. C’est autorisé mais le restaurateur pourra vous facturer un droit de bouchon » dont le prix est librement fixé. Vous avez commandé une excellente bouteille de vin mais … vous ne pourrez pas la terminer Tu t’es vu quand t’as bu ? ou Boire ou conduire ?. Pouvez-vous l’emporter ? C’est tout à fait possible. A partir du moment où vous avez acheté une bouteille, vous avez parfaitement le droit de l’emporter à la fin du repas. Néanmoins, le restaurateur aura la possibilité de vous facturer le montant de la consigne si la bouteille fait l’objet d’une consigne A la sortie … Vous n’avez pas vraiment envie de laisser un pourboire. Rien ne vous y oblige. Le pourboire est à la discrétion du client. Les prix affichés comprennent toujours le service en France. Votre veste a disparu du porte-manteau. En vertu de l’arrêt de la Cour de Cassation du 18 novembre 1975, le restaurateur qui n’a pas de vestiaire doit surveiller le porte-manteau. En cas de vol, il se doit de vous indemniser.

Publié le 03/11/2018 à 0735 Rendez-vous musical ce soir au bord du pont-canal, puisqu'à 21 heures on pourra écouter le live de Tony Black, en guise de concert de fin de saison au Café vélo. Originaire du comté du Yorkshire, Tony était basé à Londres depuis 19 ans, mais a quitté la capitale anglaise en décembre 2016. Il a passé l'année 2017 à vélo avec sa guitare, allant de la ville de York à Amsterdam, en passant par la Catalogne, en jouant dans la rue et dans des bars sur tout son chemin. Fin 2018, il reprend la route pour un aller-retour hivernal entre Londres et Barcelone. Il s' arrêtera au Café vélo d'Agen, pour une soirée tapas qui débutera à 19 heures pour les affamés. Infos Pratiques Date 03 nov. au 03 nov.

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